Vår COVID-19 situation

Bästa kund,

Vi vill med den här informationen förklara och förtydliga vår situation i samband med den Corona-pandemi som varje dag påverkar alla människor på vår planet.

När situationen i Europa startade i slutet av mars upplevde vi en minskad försäljning av våra produkter. Detta föranledde stopp i all planering av rekrytering inför sommarsäsong och diskussioner kring permitteringar och andra neddragningar.

Efter påsken i april blev vi varse att vår situation nog snarare skulle påverkas på andra hållet och vi fick försöka att snabbt ställa om till ett helt annat scenario. Istället behövde vi nu snabbt försöka rekrytera för att kunna hantera ordersituationen. Vi har flyttat all tillgänglig personal till att arbeta med antingen kundservice eller tillverkning för att hjälpa så många utav er kunder som möjligt, så snabbt som möjligt.

Sammantaget har situationen med kraftigt ökad orderingång tagit oss på sängen och vi arbetar nu febrilt för att kunna leverera i den takt som orders kommer in.

Våra produkter är skräddarsydda, helt beroende av kundens situation och önskemål och detta gör produktionsplaneringen svår. All tillpassning gör vi själva i våra egen produktionsmiljö i Skåne. Svårast har vi att göra bedömningar av när enskilda orders kan komma att bli klara då det är helt beroende av vilka delar som varje kund valt. Vi har infört system som ska kunna ge bättre svar på vilken produktionstid som är aktuell för din order, men även dessa ger ibland fel svar.

Vi prioriterar nu att producera så många produkter vi kan så att din produkt snarast möjligt kan skickas från oss hem till dig. Ingen är ledsnare än vad vi är för att din produkt är försenad. Vi är tacksamma för din förståelse och samarbete under dessa omtumlande tider.

Vi hoppas att du i slutändan kommer bli supernöjd med ditt räcke och att du kommer få en riktigt fin sommar.

Med vänliga hälsningar
Alla vi på Räckesbutiken