Hela sortimentet – räcken, staket, insynsskydd och markiser

Du kan hitta inspiration till altan- och balkongräcken genom att titta på färdiga kundprojekt och jämföra hur olika material, färger och räckestyper passar till olika hus och uteplatser. Det gör det enklare att se vad som fungerar i en verklig miljö innan du bestämmer dig.

När du samlar inspiration kan du särskilt jämföra:

• Glasräcken: passar när du vill behålla utsikten och få ett öppet uttryck.
• Aluminiumräcken: finns i flera utföranden och passar både moderna och mer traditionella hus.
• Rostfria räcken: ger ett avskalat uttryck och kan kombineras med exempelvis glas.
• Smidesinspirerade räcken: passar när du vill ha ett mer klassiskt eller dekorativt uttryck.
• Färg och detaljer: överliggare, stolpar och andra detaljer påverkar hur räcket upplevs tillsammans med fasad och uteplats.

I vårt bildgalleri visar vi kundprojekt från bland annat altaner, balkonger och terrasser. Där kan du jämföra olika lösningar och se hur samma räckestyp kan upplevas helt olika beroende på husets stil, omgivningen och placeringen.

Utgå gärna från både utseendet du tycker om och de praktiska förutsättningarna på platsen.

Om något saknas, är fel eller har skadats i leveransen är det viktigt att kontrollera vad som hänt och kontakta oss så snart som möjligt. Ta gärna bilder och ha ordernumret till hands. Om emballaget är skadat redan när leveransen kommer bör skadan också noteras vid mottagandet.

Gör så här beroende på vad som har hänt:

• Ett eller flera kollin saknas: kontrollera först hur många kollin som anges på fraktsedeln. Om hela sändningen inte har kommit, notera vilka kollin som saknas och kontakta oss med ditt ordernummer så att leveransen kan spåras.
• Emballaget är skadat: fotografera emballaget innan du öppnar det och be om möjligt att skadan noteras vid mottagandet. Kontrollera sedan om produkterna inuti också är skadade.
• Produkten är skadad trots helt emballage: fotografera både skadan, produkten och emballaget och spara förpackningen tills ärendet är hanterat.
• Delar saknas eller är fel: jämför leveransen med följesedeln och notera vilka delar eller artikelnummer som saknas eller inte stämmer.
• En del passar inte som förväntat: fotografera både delen och montagesituationen. Det gör det lättare att avgöra om det handlar om fel produkt, fel mått eller något i monteringen.

Det är bra att kontrollera leveransen innan montaget påbörjas. Räkna kollina, titta efter synliga transportskador och kontrollera efter uppackning att delarna stämmer med leveransen. Då upptäcks eventuella problem innan arbetet har kommit långt.

När du kontaktar kundservice är det bra att skicka med ordernummer, bilder och en kort beskrivning av vad som saknas, är fel eller är skadat. Då kan vi snabbare identifiera vad som behöver åtgärdas och hjälpa dig vidare med rätt delar eller nästa steg.

Spara gärna emballage och skadade delar tills ärendet är löst, särskilt vid en transportskada.

Din beställning kan levereras till angiven adress, direkt till en byggarbetsplats eller hämtas enligt de leveransalternativ som finns för ordern. Vid större leveranser med exempelvis glas och stolpar behöver någon normalt kunna ta emot, kvittera och kontrollera godset.

Glas packas skyddat i exempelvis trälådor eller kraftiga emballage, medan stolpar och beslag delas upp och märks för att minska risken för skador och förenkla hanteringen.

Vid hemleverans eller leverans till byggarbetsplats behöver platsen vara åtkomlig för transporten och någon kunna ta emot godset. Om du i stället hämtar hos transportören bör emballage och gods kontrolleras innan du lämnar terminalen och eventuella synliga skador dokumenteras direkt.

Det går även att hämta beställningen hos oss i Ängelholm när det alternativet är tillgängligt.

Om ditt projekt inte är redo för leverans kan det i vissa fall även gå att komma överens om senare leverans av en färdig order. Kontakta oss då i samband med beställningen så att vi kan kontrollera vad som är möjligt.

Fakturan skickas normalt via e-post i samband med att din beställning lämnar vår produktion. Om du inte hittar den bör du först kontrollera skräppost och andra mappar i din inkorg.

Om fakturan fortfarande saknas, kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera utskicket och skickar en ny kopia vid behov.

Ha gärna ordernumret till hands när du kontaktar oss. Då kan vi snabbare hitta rätt beställning och faktura.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbeställa en beställning. Många av våra produkter tillverkas efter kundens egna mått och val, vilket innebär att produktionen kan påbörjas kort efter att ordern har lagts.

Om produktionen ännu inte har startat kan det finnas möjlighet att ändra exempelvis mått, färg, antal eller andra val. Har tillverkningen redan påbörjats kan möjligheten att göra ändringar eller avbeställa vara begränsad, eftersom material och produktion redan kan ha anpassats för din order.

Kontrollera därför orderbekräftelsen direkt när du får den. Om något mått, antal eller produktval inte stämmer, kontakta kundtjänst så fort som möjligt och ange ditt ordernummer samt vad du vill ändra.

Detsamma gäller om du vill avbeställa hela ordern. Ju tidigare vi får informationen, desto större möjlighet har vi att kontrollera vad som fortfarande går att ändra eller stoppa innan produktionen kommit för långt.

En DoP, eller prestandadeklaration, beskriver en byggprodukts deklarerade prestanda för de egenskaper som omfattas av den aktuella produktstandarden. Dokumentet tas fram av tillverkaren och används tillsammans med annan teknisk dokumentation för att kunna bedöma produktens egenskaper och lämplighet.

I en prestandadeklaration kan det bland annat finnas information om:

• tillverkaren och produkten,
• produktens väsentliga egenskaper och deklarerade prestanda,
• vilken standard och bedömningsmetod som ligger till grund för uppgifterna.

Hos oss hittar du teknisk information för våra räckessystem på respektive produktsida. Där kan det beroende på produkt finnas exempelvis prestandadeklarationer, tekniska ritningar, monteringsanvisningar och uppgifter om belastning eller bruksklass.

Dokumentationen kan vara viktig vid exempelvis projektering, nybyggnation och besiktning, eller när du behöver kontrollera att den valda räckeslösningen är lämplig för projektets krav.

Tänk på att en prestandadeklaration beskriver produktens deklarerade egenskaper – den innebär inte i sig att en produkt automatiskt är lämplig för varje tänkbar användning.

A+, A, B och C är Räckesbutikens egna bruksklasser som visar vilken belastningsnivå och användning en viss räckeskonfiguration är avsedd för. De är inte officiella säkerhetsklasser från Boverket eller motsvarande myndighet.

Klasserna kan sammanfattas så här:

• A+ – minst 1,0 kN/m i redovisad linjelast.
• A – minst 0,5 kN/m.
• B – minst 0,5 kN/m, men samma linjelast innebär inte att A och B automatiskt passar i samma miljö.
• C – begränsad användning eller en specialkonfiguration där motsvarande belastningsnivå inte är redovisad.

Bruksklassen kan förändras när du gör val i räckets konfiguration. Exempelvis kan räckeshöjd, sektionsbredd och andra konstruktionsval påverka vilken klass som visas. Därför ska bokstaven alltid bedömas tillsammans med kraven på den plats där räcket ska monteras.

Bruksklassen är alltså ett hjälpmedel när du väljer räcke, men ersätter inte bedömningen av exempelvis belastning, fallrisk och andra säkerhetskrav för den aktuella användningen.

Ja, inom Sverige erbjuder vi fri frakt på din beställning. Det innebär att någon separat fraktkostnad normalt inte tillkommer utöver priset på produkterna i ordern.

Leveranssättet kan variera beroende på beställningens storlek och innehåll. Större räcken, glasskivor och andra skrymmande produkter levereras på ett sätt som är anpassat efter godset.

Information om leveransen framgår i samband med beställningen och orderbekräftelsen.